Mikä on tehdastakuu?
Tehdastakuu kattaa SweTrackin laitteistot, sisältäen GPS-paikantimen AlkoLarm-paketissa ja on voimassa kolme vuotta ostopäivästä. Pyydettäessä tulee vahvistaa ostopäivämäärä tositteella (esim. kuitti tai lasku).

Tehdastakuuseen kuuluu, että viat, jotka voivat johtua tuotantovirheistä, korjataan ilman lisäkustannuksia. Voi esimerkiksi olla, ettei laite käynnisty tai se lakkaa toimimasta muulla tavalla ilman ulkoisia vaurioita. Tehdastakuu ei kata virheitä, jotka ovat aiheutuneet ulkoisista tekijöistä, kuten väärästä asennuksesta, tarpeettomasta voimankäytöstä, virheellisestä käsittelystä tai tuotteen luvattomasta muuttamisesta. SweTrackin takuuehdot ovat samat sekä yrityksille että kuluttajille.

Miten tuote korjataan?
Pyrimme aina korjaamaan valmistusvirheen, mikäli mahdollista. Jos korjaaminen ei ole mahdollista, korvaamme tuotteen samalla tai vastaavalla mallilla. Mikäli kyseistä tuotetta ei ole enää saatavilla esimerkiksi siksi, että sen valmistus on loppunut, korvataan tuote mahdollisimman samankaltaisilla ominaisuuksilla varustetulla mallilla. Mikäli tuotetta ei ole mahdollista korvata vastaavalla tuotteella, tai jos et hyväksy tuotteen vaihtoa, palautetaan ostohinta sinulle.

Kuinka toimin takuukysymyksissä?
Ole hyvä ja ota yhteyttä AlkoLarm-jälleenmyyjään mahdollisissa takuukysymyksissä.

Mikä on virhevastuu ja miten se eroaa takuusta?
Virhevastuu ja takuu sekoitetaan usein keskenään. Pyrimme tässä selvittämään näiden eroja ja mitä oikeuksia ja velvollisuuksia sinulla kuluttajana näiden suhteen on. Ensiksikin takuu ei ole lakisääteinen asia, vaan myyjän vapaaehtoisesti tuotteelle myöntämä. SweTrack myöntää aina yhden vuoden takuun kaikille laitteilleen, riippumatta siitä, onko kyseessä yksityishenkilö vai yritys. Yksityishenkilöllä on tuotteille takuun lisäksi lakisääteinen virhevastuu. Yksityishenkilönä sinulla on oikeus reklamoida, eli valittaa ostamastasi tuotteesta. Lainsäädännössä kuitenkin todetaan, että valitus on tehtävä kohtuullisessa ajassa puutteen havaitsemisen jälkeen. Kohtuulliseksi ajaksi katsotaan kaksi kuukautta siitä, kun ostaja havaitsi virheen. Ensimmäisten kuuden kuukauden aikana on myyjän vastuulla osoittaa, ettei virhe ole ollut tavarassa jo luovutushetkellä. Mikäli myyjä ei pysty kumoamaan virheolettamaa, oletetaan, että tavara on ollut virheellinen. Kuuden kuukauden jälkeen vastuu virheen osoittamisesta siirtyy kuluttajalle. Tämä tarkoittaa, että ostajana sinun on osoitettava tavaran olleen virheellinen luovutushetkellä.


Mikäli tuote on virheellinen, sinulla on oikeus johonkin seuraavista:
- Kauppahinnan pidätys
- Virheen oikaisu, eli tuotteen korjaus tai vaihto
- Hinnanalennus ja kaupan purku
- Vahingonkorvaus
- Tuotevahingot, jos tavaran virheestä aiheutuu vahinkoa muulle omaisuudelle

Yllämainittuja vaihtoehtoja ei voi yhdistää toisiinsa. Reklamoidaksesi tuotteesta, sinun tulee ottaa yhteyttä myyjään, jolta ostit tuotteen. Huomaathan, että toisin kuin takuu, virhevastuu ei ole sidoksissa itse tuotteeseen, vaan tuotteen alkuperäiseen ostajaan. Toisin sanoen sinulla ei ole valitusoikeutta, jos olet ostanut tuotteen käytettynä, koska valitusoikeus on tuotteen alkuperäisellä ostajalla.

Miten käsittelette henkilökohtaisia tietojani käyttäessäni ohjelmistoanne?
Löydät tietoa henkilökohtaisten tietojesi käsittelystä täältä.